Unternehmen:
ImexDental
Stadt:
Essen
Projektzeitraum:
etwa 2 Jahre nach Erstgespräch
Unsere Leistungen:
Anpassung und Modernisierung eines bestehenden CRM-Tools, Implementierung von neuen Technologien und Verbesserung der Datenstruktur
Zusammenfassung:
ImexDental, einer der führenden Hersteller von Zahnersatz in Deutschland, stand vor der Herausforderung, sein veraltetes CRM-System zu modernisieren. Innerhalb von zwei Jahren haben wir das System von Grund auf erneuert, die Performance verbessert und die Benutzerfreundlichkeit signifikant gesteigert. Das Ergebnis ist ein schnelles, effizientes und benutzerfreundliches CRM-Tool, das den Anforderungen des heutigen Marktes entspricht.
Herausforderung
Problemstellung:
ImexDental nutzte ein in die Jahre gekommenes, individuell angefertigtes CRM-Tool, das nicht mehr den aktuellen Marktanforderungen und technologischen Standards entsprach. Die langsame Performance und die komplexe Bedienung behinderten die Effizienz der Geschäftsprozesse.
Ziele und Anforderungen:
Das Hauptziel war die vollständige Modernisierung des CRM-Systems. Dies umfasste die Verbesserung der Geschwindigkeit und Bedienbarkeit, die Implementierung einer modernen Benutzeroberfläche und die Integration neuer Funktionen, die den aktuellen und zukünftigen Anforderungen von ImexDental gerecht werden.
Lösung
Unsere Herangehensweise:
Die ursprüngliche in PHP geschriebene Software wurde zunächst entschlackt und die Datenstruktur optimiert, um eine bessere Performance zu gewährleisten. Anschließend wurde der Webservice komplett neu in cakePHP 3 geschrieben und das Frontend mit AngularJS realisiert. Diese Technologien boten eine moderne und flexible Grundlage für die zukünftige Entwicklung und Erweiterung des CRM-Systems.
Kernaspekte:
Datenstruktur:
Optimierung der Datenbank für schnellere und effizientere Datenverarbeitung
Backend:
Neuimplementierung des Webservices in cakePHP 3
Frontend:
Modernes und intuitives Benutzerinterface basierend auf AngularJS
Erweiterbarkeit:
Bereitstellung einer flexiblen Plattform für zukünftige Erweiterungen und Anpassungen
Ergebnisse
Projektergebnisse:
Seit der Einführung des neuen CRM-Systems im Jahr 2015 konnte ImexDental die Effizienz und Geschwindigkeit der internen Prozesse erheblich steigern. Die neue Software ermöglicht eine schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen und eine einfachere Verwaltung der Kundenbestände.
Vorteile für den Kunden:
Durch das neue CRM-Tool konnte ImexDental nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöhen, sondern auch die internen Arbeitsabläufe optimieren. Die verbesserte Benutzeroberfläche und die gesteigerte Performance tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter produktiver und effizienter arbeiten können.
Feedback des Kunden
Kundenzitat:
“Die Modernisierung unseres CRM-Systems hat unsere Erwartungen übertroffen. Die neue Software ist schnell, benutzerfreundlich und bietet uns die Flexibilität, die wir für zukünftige Herausforderungen benötigen. Vielen Dank an das Team für die hervorragende Arbeit!” – ImexDental Management
