In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist Wissensmanagement ein zentraler Baustein für den Erfolg eines Unternehmens. Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Wissensmanagementsysteme kann Unternehmen dabei unterstützen, ihre Effizienz zu steigern und innovative Lösungen zu entwickeln.

Herausforderung Wissensmanagement

Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, dass wertvolles Wissen in verschiedenen Silos gespeichert ist, sei es in Dokumenten, E-Mails oder in den Köpfen der Mitarbeiter:innen. Dies führt zu einer Fragmentierung des Wissens, die die Produktivität erheblich beeinträchtigen kann.

Die Lösung durch KI

Durch den Einsatz von KI können Unternehmen eine zentrale Wissensdatenbank aufbauen, die alle verfügbaren Informationen bündelt. Technologien wie Natural Language Processing (NLP) ermöglichen es, unstrukturierte Daten zu analysieren und relevante Informationen zu extrahieren und zu kategorisieren.

Anwendungsbeispiele

Unsere Arbeit hat bereits zu beeindruckenden Ergebnissen geführt. Ein Proof of Concept ist die EOS xRAI App, ein Projekt, das wir für EOS realisiert haben und das vor zwei Jahren mit dem eLearning Award ausgezeichnet wurde. Die App kombiniert Augmented Reality und KI, um virtuelle Welten in die Realität zu importieren und kontextabhängige Lern-, Informations-, Wartungs- und Supporteinheiten für verschiedene Maschinentypen darzustellen. Dies schafft eine ideale und nachhaltige Lernwelt, in der die Grenzen zwischen Lernen und Arbeiten verschwimmen.

Ein weiteres Beispiel ist unser HoloLearning-Projekt für Verkehrsbetriebe, bei dem ältere Mitarbeiter ihr Wissen an jüngere Kollegen weitergeben, unterstützt durch KI-Technologie. Das fördert die Synergie zwischen den Generationen und ermöglicht effektives und erlebnisreiches Lernen.

Verlässlichkeit und Individualisierung

Es ist wichtig zu betonen, dass in einem professionellen Unternehmensumfeld die KI mit einer speziell kuratierten und kontrollierten Datenbank gefüttert wird, um die Zuverlässigkeit der Informationen zu gewährleisten. Darüber hinaus wird Feedback verarbeitet, um das trainierte Modell kontinuierlich zu optimieren. Die KI dient als unterstützendes Werkzeug, das fundierte Vorschläge und Empfehlungen auf Basis der verfügbaren Daten liefert, die immer von Experten geprüft und bewertet werden sollten.

Fazit

Die Integration von KI in Wissensmanagementsysteme bietet eine Fülle von Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und zur Förderung von Innovationen in Unternehmen. Durch die Bündelung von Wissen und den Einsatz von KI-Technologie können Unternehmen eine nachhaltige und zukunftsorientierte Wissensmanagement-Strategie entwickeln.