Der Verkehrsbetrieb befördert mit seinem Fuhrpark von über 1000 Omnibussen täglich mehrere Millionen Fahrgäste von A nach B. Damit ist er einer der größten kommunalen Verkehrsverbände Deutschlands und sorgt mit seinen Rund 10000 Mitarbeitern dafür, dass viele Ortsansässige und Touristen zügig an ihr gewünschtes Ziel gelangen.

Die Wartung und Instandhaltung der Fahrzeuge ist hierfür essenziell und wird direkt in hauseigenen Werkstätten durchgeführt. Für einige Arbeiten, wie beispielsweise die Achsvermessung, werden Spezialsysteme benötigt und der Verkehrsbetrieb hat im Rahmen der Fortbildung nach innovativen Lösungen gesucht, um die Bedienung solcher Systeme für mehr Mitarbeiter zugänglicher zu machen.

Augmented Reality (AR) heißt das Zauberwort bei netTrek

Bisher wurden die Mitarbeiter mit klassischen Lernvideos geschult, die entweder am Computer oder am Tablet abgespielt werden. Bei der Arbeit am Fahrzeug erwies sich diese Art aber als unpraktisch. Es wurde nach einer Lösung gesucht, die im laufenden Prozess gezielt Informationen liefert, wenn sie benötigt werden. Der Verkehrsbetrieb trat mit einem seiner langjährigen Partner in Kontakt, um diese Herausforderung anzugehen. Schnell fiel die Wahl auf die HoloLens und Eagle5 von netTrek.

Die Lerninhalte werden über ein Performance Support Tool von den Mitarbeitern eingepflegt, welches ebenfalls vom Partner bereitgestellt wird.
Das Ziel: Vorhandene Experten zu aktivieren, damit diese Ihr Wissen für die Kollegen veröffentlichen. Die Inhalte lassen sich anschließend auf dem Computer wiedergeben und dann kamen wir ins Spiel:

netTrek wurde für die Umsetzung einer HoloLens Anwendung beauftragt, um die Inhalte im AR Kontext zur Verfügung zu stellen. In enger Zusammenarbeit mit allen Beteiligten entstand eine App, die bereits auf einer Messe präsentiert und mit dem E-Learning Award ausgezeichnet wurde.

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netTrek und Eagle5|Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos oder wichtige Hinweise während der Arbeit einblenden,Wartung und Instandhaltung der Fahrzeuge der Verkehrsbetriebe mit Hololens und Augmented Reality (AR)

Die HoloLens funktioniert dabei wie eine Brille, die Inhalte virtuell in den realen Raum projizieret. Die Anwendung bereichert das Sichtfeld mit hilfreichen Informationen (Augmented Reality). So lassen sich Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos oder wichtige Hinweise während der Arbeit einblenden. Die Mitarbeiter müssen nicht mehr ihr Werkzeug zur Seite legen oder ihre Arbeitshandschuhe ausziehen, um den Computer oder das Tablet zu bedienen – damit wird der Ansatz des Performance-Supports perfektioniert. Wissen kann direkt am Arbeitsplatz abgerufen werden und unterstützt dabei die Handlungsfähigkeit der Mitarbeiter.

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